iPhone 18 Pro首发遭遇Face ID集体异常，解锁失败触发死机重启

9月22日消息，苹果于9月18日正式送达首批用户手中的iPhone 18 Pro与iPhone 18 Pro Max，上市仅四天就遭遇大规模用户反馈的Face ID系列异常问题。

多名早期购机用户在海外各大科技论坛分享使用故障，涉及面容认证卡死重启、首次录入失败、安全机制失效三类核心场景。目前第三方科技媒体已成功复现部分问题，苹果暂未发布官方完整修复方案，不少首发用户的新机体验受到直接影响。

从目前用户集中反馈的情况来看，最普遍也最影响日常使用的故障集中在带应用锁的App解锁环节。

多名Reddit论坛用户分享，当他们尝试用Face ID验证打开银行、相册加密文件夹这类受保护应用时，面容识别偶尔会直接弹出验证失败提示，紧接着整个设备完全失去响应，屏幕卡死数秒后自动强制重启，最终回到初始锁屏界面。

有用户反复测试后发现了相对稳定的故障触发路径：用手短暂遮挡屏幕左上角的传感器区域，连续多次触发Face ID识别失败，设备就大概率会直接进入强制重启流程。

不少用户表示这个故障属于偶发状态，日常使用中Face ID多数时候能正常工作，但正常与异常状态会随机交替出现，完全无法预判触发时机。截至目前，9to5Mac团队已经在至少一台欧版iPhone 18 Pro设备上完整复现了该问题，确认故障并非个别用户的个案。

除了最受关注的“解锁失败即重启”问题，论坛中还陆续曝光了另外两类Face ID相关异常。一部分用户在新机初始化设置阶段，第一次尝试录入面容数据时，系统就直接弹出“Face ID不可用”的提示，完全无法完成面容ID的基础配置，相当于新机到手就直接失去了核心的生物识别功能。

更值得关注的是安全层面的隐患：有多名用户反馈，即便自己已经在系统设置中手动开启了“需要注视以启用面容ID”选项，iPhone 18 Pro系列依然会在自己没有直视屏幕的状态下自动完成解锁，相当于原本用来提升安全性的注视校验机制没有稳定生效，可能在用户不知情的情况下被他人解锁设备，存在明显的隐私安全漏洞。

这次iPhone 18 Pro系列的Face ID故障，很容易让人联想到苹果今年为了缩小灵动岛体积做出的硬件改动。

为了实现更紧凑的灵动岛设计，苹果首次将Face ID模组里的红外摄像头从原本的灵动岛区域，迁移到了屏幕左上角的下方位置。这一调整直接改变了原深感摄像头的成像路径，屏幕结构本身的透光率、堆叠方式都会直接影响红外识别的成像效果，目前行业内还没有明确结论，无法直接判定这次硬件位置调整是否就是系列故障的诱因。

知名科技博主Dave2D也给出了一个影响因素参考：如果用户在新机上贴了覆盖屏幕左上角传感器区域的哑光膜或者防窥屏幕保护膜，这类膜材会直接散射Face ID发出的红外光图案，大概率会导致面容识别稳定性大幅下降；而普通的高清透明保护膜则不会引发同类识别异常。不少首发用户在新机到手后第一时间贴了防窥膜，很可能进一步放大了原本就存在的识别不稳定问题。

目前不同渠道的苹果客服给出的解决方案并不统一，有Reddit用户联系官方支持后，被告知自己的设备存在硬件缺陷，苹果已经为其启动了免费换机流程。

但9to5Mac的技术分析团队认为，这类直接判定硬件故障的结论大概率属于误诊，从故障的偶发特性和可复现逻辑来看，问题根源更可能出在iOS 27系统层面，完全可以通过后续的系统更新推送补丁修复。
值得注意的是，iOS 27本身就存在一项可导致全系列任意iPhone机型意外重启的底层漏洞，苹果此前已经披露过相关问题，原本就计划在后续的小版本更新中同步修复。不少行业观察者也指出，2024年发售的iPhone 16 Pro系列在首发阶段也出现过类似的Face ID触发意外重启的问题，最终苹果就是通过iOS 18.1版本更新彻底解决了相关故障。