企业的竞争越来越直接体现在管理水平及服务质量上，为谋求我会员企业更快、更健康的发展，针对大多数企业目前在如何做好客户服务中遭遇到的主要问题，我会于7月25日下午在会议室举办“优化服务--有效提升企业竞争力”专题讲座，邀请管理专家授课。
创维集团、联想集团深圳公司，华强电子世界、雅图数字视频、天音科技、中航信息科技、弛健投资、亚美讯科技、比尔奇电器、东诚信电子、奔腾科技、科特讯电子、闪亮微科技、盈利讯科技等近30家会员企业高层管理人员参加培训。
专家围绕服务的基本概念、核心内容、体系建设、质量管理、投诉处理、危机公关、法律法规等内容，从法律和实践的角度剖析点评案例，采用专业理论和实务操作相结合的授课手段进行讲解，目的是如何提升企业服务的方法与技巧，如何建立企业实用的服务制度，如何完善企业服务质量，深入浅出，通俗易懂。
参加培训的高管还就自己企业在为客户服务的过程中遇到的实际问题与专家现场交流，获得满意的解答。大家反映，这样的讲座很好，商会是在切实为会员企业服务。（鲍恩忠/图文）
