各会员企业及相关企业：
市场已经从“产品竞争”发展到“服务竞争”，在这样的国际大环境下，企业最漂亮的一张竞争王牌----服务，什么是服务。 service?
企业的竞争越来越直接体现在管理水平及服务质量的综合实力的竞争方面，为谋求我们企业更快、更健康的发展，针对大多数企业目前在如何做好客户服务中遭遇到的主要问题，我会邀请专家为我会会员就“优化服务，有效提升企业竞争力”做专题讲座，特邀公司相关负责人积极参与！本次讲座免收一切费用。
本次讲座协办单位：全国售后服务评价体系认证华南办事处
演讲题目及提纲：“优化服务，有效提升企业竞争力”
A：企业如何做好的重要性与必要性讲座
B: 企业提升服务的方法与技巧
C: 企业建立与完善服务质量的途径
D: 企业实用的相关服务制度
五、讲座时间及地点：
时 间：2008年7月25日下午2点30 （星期五）
地 址：深圳市深南中路3006号佳和华强大厦A座30楼（深圳市电子商会会议室）
联系电话：陈秀娟83759839 李 文83759127
深圳市电子商会
2008年7月16日
参 会 回 执
传真：83759287 请填写参会回执于7月23日前传真至商会秘书处！
